Evaluación de Proveedores

Caminando, mediante este documento, comunica a sus proveedores, colaboradores y otras partes interesadas aspectos relacionados con su Sistema de Gestión de Calidad, así como sus necesidades y expectativas respecto a los requisitos para el control y seguimiento del desempeño del servicio prestado que se les va a aplicar.

Los proveedores, además de tener el deber de cumplir todos los requisitos legales y normativos que les sean aplicables, cumplirán todos los requisitos de calidad que se encuentren implícitos o generalmente reconocidos para el producto o servicio solicitado o que se hayan establecido de forma contractual / verbal para proporcionar bienes y servicios que se ajusten sistemáticamente a las necesidades y expectativas de Caminando y a nuestros clientes, diseñados desde un punto de vista de ciclo de vida y asegurando al mismo tiempo la protección del medio ambiente.

Los métodos de supervisión y control de calidad de los productos o servicios suministrados a Caminando,  así como los empleados para la evaluación y selección de nuestros proveedores se basarán en criterios lógicos, ajustados a los productos o servicios recibidos y en función del grado de influencia o relevancia que dichos productos y servicios posean en nuestra propia capacidad para prestar servicios a nuestros Usuarios, Familias y partes interesadas pertinentes. Entre otros criterios Caminando podrá emplear y valorar:

  • La proactividad de los proveedores en la propuesta de nuevos e innovadores productos y servicios que puedan contribuir a la Mejora Continua de Caminando  en todos los ámbitos: Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información. TU INNOVACIÓN PUEDE INTERESARNOS.
  • La calidad, buen estado de los productos suministrados y características adicionales ofrecidas que los distinga de otros productos y servicios de su misma categoría o clase. LO QUE TE HACE DIFERENTE TAMBIÉN NOS INTERESA.
  • La capacidad de respuesta y resolución ante no conformidades o situaciones de no calidad. TODOS APRENDEMOS DE LOS ERRORES.
  • El cumplimiento de los plazos de entrega o de servicio acordados. QUE TU PLANIFICACIÓN NOS AYUDE A CUMPLIR NUESTROS PLAZOS.
  • Solvencia y Capacidad técnica ofrecida en todos los ámbitos: competencia del personal que el proveedor destina a los servicios a Caminando, capacidad de los métodos, procesos, medios, instalaciones y equipos empleados en la prestación de servicios y la calidad y cualidades de los materiales y recursos empleados, además de estado o tipo de embalaje. LOS RECURSOS QUE DESTINAS HABLAN POR SÍ SOLOS.
  • Se considerará de forma positiva en la elección de un proveedor a las empresas que acrediten que su trabajo se desarrolla de acuerdo a un Sistema de Gestión de Calidad. EN NUESTRO CASO, ES ASÍ.
  • Para aquellos servicios en los que sea pertinente y así se haya acordado se valorará la transparencia mostrada.

En los procesos de selección de proveedores y colaboradores, se podrá solicitar información y/o documentación tal como:

  • Certificados de Sistemas de Gestión (se valorará positivamente aquellos proveedores que dispongan de certificaciones).
  • Certificados de empresa autorizada.
  • Coordinación de Actividades Empresariales (RNT, DNI, EPI’S, Manuales de prevención…etc).
  • Compromisos de confidencialidad, LOPD, etc.

Nuestra sistemática de seguimiento y control sobre el desempeño de los productos y servicios prestados por nuestros proveedores y colaboradores se realiza a través del seguimiento de las incidencias surgidas en los pedidos o servicios prestados. Las incidencias quedan registradas evaluando su impacto sobre nuestro sistema de gestión y sobre la capacidad de Caminando para cumplir con los requisitos definidos por nuestros clientes. Anualmente se revisan las incidencias y su impacto y en función de este se toman medidas para la deshabilitación de nuestros proveedores y colaboradores.

Política de Calidad

El Centro de Día Caminando es un Centro de neurorehabilitación integral para personas con Daño Cerebral Adquirido. Es un recurso que durante el día presta atención a las necesidades básicas, terapéuticas y sociales de la persona usuaria, promueve autonomía, calidad de vida, favorece la permanencia en su entorno habitual y así mismo ofrece apoyo a su familia.

Para conseguir la satisfacción máxima del cliente, usuario y familia, se establece el plan de calidad en el que se lleva a cabo un control de actividades mediante distintos indicadores y con la propuesta  de una mejora continua.

El Centro de Día Caminando dispone de un Sistema de Gestión de Calidad de conformidad con los requisitos de la norma internacional UNE EN-ISO 9001:2015.

La Dirección manifiesta expresamente su compromiso fundamental de potenciar la Calidad con el fin de lograr el cumplimiento de nuestra política, que se concreta en los siguientes puntos:

  • Proporcionar, en todo momento, servicios de calidad que buscan la satisfacción de nuestros usuarios, familias y partes interesadas.
  • Orientación hacia la mejora continua. Si hubiera fallos, éstos  se utilizan  para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.
  • Impulso de las mejoras necesarias para el alcance de los objetivos y metas de Calidad.
  • Compromiso del cumplimiento de todos los requisitos aplicables, incluidos la legislación y otros requisitos que la organización suscriba con usuarios y otras partes interesadas.
  • Compromiso a facilitar la colaboración y participación de todas las personas de la organización a través de la información, comunicación y formación interna.
  • Compromsio a proporcionar todos los medios a su alcance y potenciar la motivación de todas las personas en la mejora de la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad a través de la participación.

Camargo,  14 de junio  de 2019